ZWROT TOWARU:
Klient może w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru odstąpić od umowy rezygnując z towaru zakupionego w księgarni internetowej Wydawnictwa A. Zwracany towar nie może być używany ani uszkodzony a także musi posiadać oryginalne opakowanie.
Klient ponosi wszelkie koszty związane z dokonaniem zwrotu.
Procedura zwrotu:
- Klient odsyła zwracany towar wraz z paragonem/fakturą. Towar musi być zapakowany w sposób bezpieczny, gwarantujący jego bezpieczny transport.
- Na przesyłce powinien być napis "Zwrot".
- Zwroty należy kierować na adres:
Wydawnictwo A
Mały Rynek 4
31-041 Kraków
- Po dotarciu przesyłki do księgarni internetowej Klient otrzymuje informację pocztą elektroniczną lub drogą telefoniczną o otrzymaniu zwrotu i wysłaniu protokołu zwrotu/faktury korygującej.
- Po odesłaniu podpisanej przez klienta faktury korygującej zwracana jest należna kwota.
REKLAMACJE:
Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 3 dni od daty wpłynięcia reklamacji do siedziby Wydawnictwa A.
Procedura zwrotu reklamacyjnego:
- Klient odsyła reklamowany towar wraz z paragonem/fakturą. Towar musi być zapakowany w sposób bezpieczny, gwarantujący jego bezpieczny transport.
- Na przesyłce powinien być napis "Reklamacja".
- Przesyłki z reklamacjami należy kierować na adres:
Wydawnictwo A
Mały Rynek 4
31-041 Kraków
- Po dotarciu przesyłki do sklepu internetowego Klient otrzymuje informację pocztą elektroniczną lub drogą telefoniczną o otrzymaniu reklamacji.
- Następuje rozpatrzenie reklamacji.
- Wysyłana jest informacja do klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
